Suchergebnisse für: Kundenzentrierung

Agile Prinzipien – Leitlinien für die Arbeit unter agilen Vorzeichen

Agile Prinzipien – Leitlinien für die Arbeit unter agilen Vorzeichen

Agile Prinzipien sind das Uhrwerk agiler Teams und Organisationen. Sie beschreiben unumstößliche Spiel- und Verhaltensregeln, über deren Anwendung es keine Diskussion geben darf, sofern sich Teams und Unternehmen agil organisieren wollen. In diesem Beitrag erkläre ich die wichtigsten agilen Prinzipien und warum sie nicht verhandelbar sind.

Talking to Humans: Success starts with understanding your customers

Talking to Humans: Success starts with understanding your customers

„Talking to Humans“ ist ein praktischer Leitfaden, um das zu Praktizieren, worum es bei echter Kundenzentrierung geht. Nämlich die authentische und persönliche Auseinandersetzung mit deinem Kunden. Da die meisten von uns dieses Talent irgendwann in ihrer beruflichen Sozialisierung verlieren, ist „Talking to Humans“ sicherlich ein praktischer Leitfaden, um diese Kompetenz (wieder) zum Leben zu erwecken….