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Customer Journey Mapping – In den Schuhen deiner Kunden wandern
von Andreas Diehl
Führung
Customer Journey Mapping ist ein Eckpfeiler kundenzentrierter Arbeit. Ich zeige Dir wie eine Customer Journey Map aufgebaut ist,...
WeiterlesenCustomer Journey Mapping – In den Schuhen deiner Kunden wandern
Customer Journey Mapping ist ein Eckpfeiler kundenzentrierter Arbeit. Ich zeige Dir wie eine Customer Journey Map aufgebaut ist, zeige Dir Beispiele und wie Du deine eigene User Journey entwickelst.
Building a Story Brand: Clarify Your Message So Customers Will Listen
Egal, ob man der Marketingdirektor eines Multimilliarden-Dollar-Unternehmens, der Inhaber eines Kleinunternehmens, ein Politiker, der für ein Amt kandidiert, oder der Leadsänger einer Rockband ist: Der Aufbau einer StoryBrand wird die Art und Weise, wie man darüber spricht, wer man ist, was man tut und welchen einzigartigen Wert man den Kunden bietet, für immer verändern. Ziel…
Contagious: Why Things Catch On
Warum gehen bestimmte Produkte und Ideen viral? Jonah Berger erklärt auf Basis seiner Forschungsarbeiten anhand von 6 Schritten wie Produkte und Ideen Aufmerksamkeit erzielen und sich letztlich durchsetzen.
Der Aha-Effekt
Ein Buch, das überraschend in meinem Briefkasten lag, ein Autor, der um die Ecke wohnt, mit dem ich stundenlang klönen kann und ein Buch, das Du gerne öfter in die Hand nimmst. Michael Gerharz coacht Unternehmen darin, ihre Präsentationen, Darstellungen und Geschichten packend zu erzählen. Was mich heute noch aus dem “Aha-Effekt” begleitet, kannst Du…
Made to Stick
Warum haben manche Ideen Erfolg, während andere scheitern? Und wie verbessern wir die Chancen auf erfolgreiche Ideen? In Made to Stick gehen die versierten Pädagogen und Ideensammler Chip und Dan Heath diese Fragen direkt an.
This is Marketing
“This is marketing” ist ein sehr gutes Buch über die Bedeutung und die Rolle des Marketing im 21. Jahrhundert. Dazu nimmst uns Seth Godin mit auf eine Reise und zeigt dabei immer wieder, wie Marketing sich entwickelt und verändert hat. Damit zeigt Seth Godin worum es im moderen Marketing geht und worum nicht (mehr). So…
Content- und Inboundmarketing
In diesem Lunch & Learn schauen wir hinter die Kulissen der #DNO und sprechen über (m)ein Verständnis von gutem Content- beziehungsweise Inboundmarketing. Dazu gehören meiner Erfahrung nach eine solide Strategie, eine konsistente Execution, sprich ein kontinuierlicher Output an Inhalten und Qualität, und last but not least eine laufende Bewertung der Wirksamkeit deiner Maßnahmen.
Digitale Strategie ist Unternehmensstrategie – Wie Du Digitalstrategie entwickelst und umsetzt
Ist Digitalstrategie überschätzt oder einfach nur missverstanden? In diesem Artikel zeige ich Dir, was eine gute Digitalstrategie ausmacht und wie Du sie für dein Unternehmen entwickelst.
Personas erstellen – Kunden und Zielgruppen segmentieren
Personas sind das Herzstück kundenzentrierter Arbeitsweisen. In diesem Artikel zeige ich Dir, warum Personas wichtig sind und wie Du erfolgreich damit arbeitest.
Jobs-to-be-done (#JTBD) – Ein neuer Blick auf Kundenbedürfnisse
JTBD ist eine Innovationsmethode des bekannten Harvard Professor Clayton Christensen, die Dir einen neuen Blickwinkel auf deine Kunden bietet.
